Слишком много инструментов
Работа расползается по пересекающимся системам. Переключения между ними съедают рабочее время.
AI становится полезным, когда знает конкретный бизнес. До этого он говорит общими словами.
Миша Бей
Помогаю бизнесам снижать операционный хаос через Digital- и AI-системы.
15 лет в сайтах, маркетинге и операциях. Гостеприимство и инвестиционная недвижимость.
С чем я работаю
Чаще всего операционный хаос это проблема систем, а не людей.
Запутанные процессы
Задачи кочуют по чатам, таблицам и чужой памяти. Всё держится на ручных костылях.
Знания в головах людей
Сложные случаи и правила работы хранятся в головах пары человек. Без них процесс стоит.
Разрозненные Digital-операции
Финансы, продажи и операционные данные живут в разных системах. Между ними нет единой картины.
Модные AI-продукты обещают решить всё
В презентации впечатляют. В работе не приживаются.
Что я делаю
Четыре направления, где я наиболее полезен.
Digital-инфраструктура
Сайты, бронирование, CRM, данные, дистрибуция. Один связный слой вместо пяти разрозненных.
Маркетинг и продажи
Воронки, привлечение, конверсия, маркетинговые системы. 15 лет в сайтах, маркетинге и данных, до того как AI стал полезен.
Операционные системы
Внутренние инструменты, автоматизация процессов и знаний. Меньше задач, которые держатся на памяти сотрудников.
AI-слой со знанием бизнеса
AI опирается на документы, регламенты и словарь компании. Встроен в ежедневные процессы, без отдельной системы рядом.
Как я мыслю
Во что я верю.
15 лет в сайтах, маркетинге и операциях. AI пришёл как новый слой, когда стал полезен.
-
-
Знание бизнеса это документы, регламенты, словарь, живые примеры решений. Пока это живёт только в головах, для AI его нет.
-
Без этого AI выдаёт гладкий текст, только похожий на работу. Он засоряет чаты, отчёты и инструкции, и кочует через передачи задач.
-
AI усиливает того, кто уже понимает дело. Слабому он лишь помогает выдавать слабое за нормальное.
-
Прижившийся AI-инструмент тот, которым команда пользуется каждый день, как почтой или календарём. Остальное живёт только в презентации.
Где я наиболее полезен
Где операции, Digital-системы и знания работают вместе.
Самые сильные кейсы. Работаю шире.
Отели и гостеприимство
Прямые vs OTA-продажи, текучка персонала, гостевой опыт теряется на стыках, revenue management вслепую.
Девелоперы инвестиционной недвижимости
Sales-воронка и CRM развалены на 3 системы, передача клиента в сервис после покупки, данные по объектам в Excel, решения принимаются по ощущениям.
Другие бизнесы с собственником-оператором
Собственник постоянно в операционке. Решения принимаются на ощущениях. Процессы существуют только в головах людей. Digital-инструменты собраны из случайных сервисов и Excel.
Процесс
Как проходит работа.
Конкретные результаты под NDA. Покажу на звонке.
- Аудит Какие процессы сломаны, какие данные есть, где AI реально поможет.
- Архитектура Минимум новых систем, максимум встраивания в существующие.
- Разработка Делаю всё сам, от структуры до рабочего кода. Без цепочки подрядчиков.
- Запуск Плавный переход. Старые и новые процессы работают параллельно.
- Поддержка Остаюсь в проекте после запуска для настройки и доработок.
Поговорим
Связаться.
Открыт к подходящим in-house, fractional или проектным обсуждениям.